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【amazon】 不良品の返品・交換方法

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先日、初めてamazonから不良品が届きました。
手続きを終え、無事に返品・交換できましたので、今回はその方法をまとめておきます。





▼交換商品

マイクスタンド
KC ブームマイクスタンド ブラック MBCS/BK


このマイクスタンドの先端の部品「マイクホルダー」が破損した状態で届きました。
破損した一部分のみの交換は不可とのことだったので、結局全て返送しました。

不良品の場合は開封済みでも無事に返品できるのでご安心下さい。




▼返品手続き方法

(1) amazonへアクセス。

(2) amazon トップページ 右上の「カートを見る」の上にある「アカウントサービス」をクリック。

(3) 下記画像の◯印、「商品を返品する」をクリック。

amazon返品

(4) あとは詳しく記載されていますので、ページの指示に従えばおkです。 
  不良品の場合、返品理由は「商品にトラブルや不具合がある」と設定し、不良箇所の説明を入力します。


※何か問題があり、解決できない場合はカスタマーサービスに問い合わせれば対応していただけます。
カスタマーサービス (http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html)


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▼商品の「交換」を選択した場合
(1) 新たな商品が配送されるのを待つ。
  ※交換商品が来るまでまだ返品はしない。

(2) 不良品ではないことを確認する。

(3) 不具合があった方の商品を着払い郵パックまたは宅急便で配送する。





▼商品の「返品」を選択した場合
(1) 商品を返送する。

(2) 返金処理が完了するまで待つ。





返品の際は、返品用ラベル印刷画面の下にamazon・javari 返品専用の「ゆうパックWEB受付サービス」があるので是非ご利用下さい。
無料で集荷に来て頂けるので、手間がかかりません。

※以下の画像参照

amazon返品2
 


         ↓

郵パックweb受付サービス




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